常見問題
總論
Malossi 是否通過 Malossi Store 直接向公眾銷售產品？
是的，網站銷售由母公司直接管理。在亞洲(中國地區/港澳地區/台灣地區/澳洲及紐西蘭)地區則由 健弘部品 處裡發貨事宜 買家可以直接與 Malossi SpA或 健弘部品 聯繫以獲取銷售和售前/售後服務的原因。
我可以在網站上下訂單並直接從 健弘部品 取貨嗎？
不，不能從公司取貨。如果您在網站上下訂單，則必須寄送發貨。
我是一家公司，我可以從 Malossi Store 購買嗎？
Malossi Store 僅供私人消費者訂購。
我可以收到在 Malossi 商店下的訂單的發票嗎？
是的，發票會隨附在商品內一起寄送。
我怎樣才能得到你的貼紙？
這些貼紙在購買的產品內或在活動和貿易展覽期間免費提供，或者可以在我們的網站上購買。貼紙不單獨發貨。
您網站上顯示的所有產品是否都有貨？
在網站發佈的每個產品的庫存狀態都可以頁面中說明。如果產品無庫存，您可以發送電子郵件，要求在產品再次有貨時通知您。
關於訂購
付款和運輸方式
可接受的付款方式有哪些？
目前僅接受PayPa付款，如果您所在地區無法使用Paypal系統付款請直接聯繫 健弘部品,我們將提供您可能的付款方式。
如果我通過銀行轉賬付款，訂單何時發貨？
如果您通過銀行轉賬付款，產品只會在收到付款後發貨，這可能需要幾天時間。
如果在下訂單後的第 10 個日曆日內未收到付款，購買請求將被取消。
運費是多少？
根據國家/地區的不同，運費從 10 歐元到 22 歐元不等。向我們詢問您所在的國家/地區以及何時免運費。在某些時期，會提供特別促銷活動，包括免費送貨。
何時從我的信用卡/借記卡中扣除欠款？
如果您使用信用卡或借記卡付款，則在確認訂單後將立即收取欠款。
如果出現問題，您的訂單可能會被全部或部分撤銷。
貨物需要多長時間才能到達？
這取決於訂單類型和運輸國家。請聯繫我們以獲取更多信息。
訂單狀態
如何查看我的訂單狀態？
您可以在專用的“訂單狀態”部分中使用您的登錄詳細信息登錄網站來查看訂單狀態
訂單的當前狀態？
訂單狀態如下：
● 未完成- 訂單未通過完成所有階段正確完成；
● 待付款 - 我們在處理您的訂單之前等待您的付款；
● 等待付款驗證 - 我們正在等待付款顯示在我們的帳戶中。
● 付款暫停- 您的付款已被凍結，您將通過電子郵件通知原因；
● 已付款——我們已收到付款並正在處理訂單；
● 未付款 - 您的訂單已完成但未在指定的最長日期前付款，因此我們無法處理；
● 暫停（材料到貨）——我們已經保留了庫存材料並訂購了缺失的材料，這些材料將在通過電子郵件通知您的日期提供，除非出現問題；
● 已開具發票 - 您的訂單已開具發票並等待立即發貨；
● 已發貨——包裹已交給可信賴的快遞公司派送；
● 已送達- 材料已由快遞員送達收件人。
● 已取消 - 您的訂單已被取消：
○ 因為按照約定，這是選擇的解決方案；
○ 因為您的訂單發生了錯誤。
產品退換貨
我怎樣才能退回產品？
根據《消費者法》，如果您對購買不滿意，您可以行使退貨權以獲得退款。
只需在法律規定的 7 天鑑賞期內填寫特定表格即可行使上述權利。儘管如此，貨物必須在收到所述貨物之日起最多 30（三十）天內退回。請特別注意鑑賞期內非試用期，您希望退回的產品必須原封不動地寄出。退回貨物的所有運輸和包裝費用均由您承擔。
注意：Malossi SpA 建議為貨物投保，因為回程由客戶全權負責。
如果健弘部品：
- 沒有收到貨物，
- 收到的貨物狀況不佳或損壞，
一旦 健弘部品收到貨物，並且在任何情況下都應在提出更換請求後 30 天內退還產品費用。任何退款都將使用與下訂單時相同的付款方式退回。
我可以退貨嗎？
如果您發現產品有缺陷或不適合使用，請將其寄回給我們。我們將進行檢查，如果確認存在缺陷，我們將向您發送新的。在產品交付之日起最多 30 天內，接受向 健弘部品 通知任何有缺陷的產品和相關的更換請求。
要退回產品，必須先填寫此處提供的退貨表格
一旦健弘部品 批准退貨並發送相關信息，
更換商品的所有運輸和包裝費用均由客戶承擔。
注意：健弘部品 建議為貨物投保，因為回程由客戶全權負責。
如果 健弘部品
- 沒有收到貨物，
- 收到的貨物狀況不佳或損壞、破損，
一旦 健弘部品 收到貨物，應盡快更換產品，並且在任何情況下均應在提出更換請求後 30 天內更換。
費用信息和付款狀態
顯示的價格是否包含增值稅和運費？
價格始終包含增值稅，但運費以及因此產生的總金額始終在結帳時顯示。
安全
信用卡支付的安全性如何保證？
為保護您的數據安全，當您使用信用卡付款時，系統會要求您輸入您的 CVN（卡驗證碼）。
對於 Visa 和 Mastercard，CVN 對應於背面顯示的 3 位數字，它們出現在信用卡號之後。
信用卡付款將經由 PayPal 處理,PayPal將提供所有必要的安全措施。信用卡付款不是在 Malossistore.com 網站上進行的，而是重定向到PayPal的安全服務器；付款程序完成後，您將被重定向回 Malossistore.com 網站進行確認。
網站提供什麼級別的安全/保護？
Malossi SpA 在開發 Malossi Store 時，在其網站和主機服務器上實施了所有最現代的預防和保護技術，以保護您的安全和隱私。然而，儘管使用了安全軟件，仍無法保證通過 Web 或電子郵件傳輸的信息和付款的絕對安全。此外，重申上述內容，當使用電子系統（信用卡/借記卡、PayPal 或其他）進行支付時，用戶將被重定向到管理所述支付的公司的安全服務器。
Malossi SpA 不對因使用電子通信方式而遭受的任何損害承擔責任，包括但不限於因電子通信傳輸失敗或延遲、第三方攔截或操縱所述通信而造成的損害方或用於電子通信和病毒傳播的程序。
一般技術信息
我可以在我的車型上安裝什麼配件？
通過選擇您確切的車輛型號，您可以找到我們推薦的所有備件。
哪裡可以找到Malossi產品的技術資料？
您可以通過單擊每個產品的描述和裝配說明直接找到與我們產品相關的所有技術數據。
在哪裡可以找到 Malossi 套件的排量？
您可以通過單擊每個產品的描述和裝配說明直接找到與我們產品相關的所有技術數據。
內轉子點火不包括電氣系統嗎？
是的。
我可以只為 Aprilia Ditech 購買和安裝控制器嗎？
控制器與必須嚴格安裝的氣缸套件一起以套件形式提供。它也可以單獨購買，但只能作為備件購買。
你們維修減震器嗎？
否，但如果可用，您可以在減震器備件中找到維修套件。
我在 Malossi 前叉中放了多少油？
該信息可以在參考代碼的彙編指令中找到。
我遺失了 Malossi 排氣系統的型式認可證書。我能做些什麼？(僅限歐盟地區)
您可以直接從排氣系統的組裝說明中打印出來。
Lambda 虛擬含氧控制器（TC 單元 O2 控制器）可以與 Force Master 2 結合使用嗎？
是的。
我已經安裝了你們的一款產品，但沒有獲得指定的結果。我能做些什麼？
嘗試發送電子郵件至 malossistore@malossi.tw
我的 Malossi 套件需要安裝哪個火花塞？
此信息可在套件組裝說明中找到。
關於傳動套件 Mulitivar
普利盤傳動套件 中提供了什麼？
該套件包括您需要安裝的所有組件。
Malossi 變速器是否配有普利滾珠？
是的。
為什麼在某些 multivars 中提供兩套普利滾珠？
如裝配說明中所述，需要兩個系列的滾輪
- 要通過完美調整速度和拾取來改變踏板車的齒輪比曲線
- 或者因為 multivar 可以安裝在兩種不同的車輛排量上並且必須安裝正確的重量。
普利滾珠是如何安裝的？
- 普利滾珠沒有安裝方向。
Malossi 變速器如何提高性能？
變速器增加了拾取，而不是速度。使用我們的變速器，踏板車在高速行駛時獲得拾取、線性換檔、更大的機械“平靜”以及基本版本無法實現的恆定性能。
多少公里後我需要更換檢查普利滾珠？
如果變速器用於競技目的，每1000-1500公里需要檢查一次普利滾珠和滑塊的磨損情況。如果在公路上使用，可以每 5000-6000 公里檢查一次
如果我增加或減輕普利滾珠的重量會怎樣？
增加滾輪的重量將迫使發動機以較低的轉速工作；在這種情況下，需要一台在低速（下拉）時具有最大扭矩的發動機。另一方面，減少滾輪的重量，使發動機以更高的轉速工作；發生這種情況的發動機在高速時具有最大扭矩（拉起）。
活塞選型鑑別什麼？
該選擇確定了活塞和氣缸之間的正確連接。您可以在活塞頂或氣缸底部找到該字母。零表示最小測量值，D 表示最大測量值。每個字母將活塞尺寸增加百分之一毫米。相反，每個雙字母 (00-AA) 將活塞尺寸增加 5微米。
多少公里後我需要更換 Malossi 傳動皮帶？
我們建議按照車輛製造商的建議里程更換傳動皮帶。