Domande Frequenti
Generali
Come posso vedere se un prodotto è compatibile con il mio scooter?
Digitando il codice nella barra di ricerca, puoi vedere se è stato abbinato al tuo modello di veicolo in MARCHE E MODELLI COMPATIBILI. Se non lo trovi, il prodotto non è montabile. I nostri database sono aggiornati quotidianamente, per cui tutti i prodotti compatibili sono indicati nelle relative schede prodotto.
Tutti i prodotti presenti sul vostro sito sono disponibili?
Nella scheda prodotto di ogni articolo pubblicato on-line trovi la relativa disponibilità presso il nostro magazzino. In caso di mancanza del prodotto, puoi utilizzare il servizio "avvisami quando disponibile" che trovi nella relativa pagina. Non appena il prodotto sarà nuovamente disponibile, verrai avvisato tramite mail.
Come posso ricevere i vostri adesivi?
Gli adesivi vengono forniti in omaggio all’interno dei nostri prodotti e di tutti gli ordini effettuati sul nostro MalossiStore. Vengono distribuiti durante le manifestazioni e fiere e possono essere acquistati sul nostro sito. Gli adesivi non vengono spediti.
Cosa vuol dire se non trovo il mio modello di veicolo sul vostro sito?
Significa che non abbiamo ancora testato i nostri prodotti sul tuo modello. Ti consigliamo di continuare a seguirci per vedere se il veicolo viene caricato a catalogo.
Con il Malossi Store la Malossi vende direttamente al pubblico?
Si, dal 1° marzo 2014 la vendita è gestita direttamente dalla casa madre. Per questo motivo sia la vendita che i servizi di pre e post vendita mettono in contatto diretto l’acquirente e la ditta Malossi S.p.A.
Sono una ditta, posso comprare sul Malossi Store?
Lo store Malossi è riservato solo ed esclusivamente ai privati consumatori. Se vuoi diventare rivenditore Malossi, ti preghiamo di compilare il modulo che trovi a questo link https://www.malossi.com/contatti-commerciali/
Ordini
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Attualmente sono accettati il bonifico bancario anticipato, le principali carte di credito e PayPal.
Come controllo lo stato del mio ordine?
Puoi controllare lo stato del tuo ordine effettuando l'accesso al sito con i tuoi dati nell'apposita sezione "Storico resi e ordini" https://www.malossistore.com/it/it/Storico
Quali sono le tariffe di spedizione applicate?
Le spese di spedizione attuali sono di 5,50 € indipendentemente dalla località. In alcuni periodi sono attive promozioni che rendono il servizio gratuito.
Con che corriere spedite?
Le spedizioni vengono effettuate con Poste Italiane
RESTITUZIONE E SOSTITUZIONE DEI PRODOTTI
Come posso restituire un prodotto?
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto di un prodotto puoi, come stabilito dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 ) ed ai sensi dell'art. 5 del D. Lgs. 185/99, esercitare il diritto di recesso per un rimborso. Per il recesso basta compilare il modulo specifico, entro i 14 giorni previsti dalla normativa. La riconsegna del bene dovrà comunque avvenire al più tardi entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricevimento del bene stesso. I prodotti che intendi restituirci dovranno essere spediti integri ed inalterati. Tutte le spese di spedizione e di imballo per la restituzione della merce sono a tuo carico. Nota bene: Malossi S.p.A. raccomanda l'invio assicurato della spedizione in quanto il viaggio di ritorno è sotto la completa responsabilità del Cliente. Il buon esito del rimborso della merce resa potrebbe essere compromesso se Malossi S.p.A.: - non riceve la merce, - riceve la merce NON in perfetto stato oppure danneggiata, Il rimborso del prezzo dei prodotti sarà effettuato, dal momento in cui la Malossi S.p.A. avrà ricevuto la merce, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di sostituzione. Ogni eventuale rimborso verrà accreditato nella stessa modalità di pagamento con cui è stato effettuato l’ordine.
Posso effettuare il reso di un prodotto?
Se scopri che il prodotto è difettato o inadeguato al consumo, rinviacelo. Effettueremo una verifica e, nel caso in cui tale difetto risulti confermato, provvederemo ad inviartelo nuovamente. La segnalazione di eventuali difetti di prodotti a Malossi S.p.A. e la relativa richiesta di sostituzione è accettata entro un massimo di 30 giorni dalla data di consegna del prodotto. Per poter effettuare un reso devi innanzitutto compilare il Modulo resi. Una volta che la Malossi S.p.A. avrà approvato il reso, e te lo avrà comunicato, potrai provvedere alla spedizione all’indirizzo Malossi S.p.A. Via Roma, 118/i 40012 Calderara di Reno (BO). Tutte le spese di spedizione e di imballo per la sostituzione della merce sono a carico del cliente. Nota bene: Malossi S.p.A. raccomanda l'invio assicurato della spedizione in quanto il viaggio di ritorno è sotto la completa responsabilità del Cliente. Il buon esito del rimborso della merce resa potrebbe essere compromesso se Malossi S.p.A. - non riceve la merce, - riceve la merce NON in perfetto stato oppure danneggiata, rotta, La sostituzione dei prodotti sarà effettuata, dal momento in cui la Malossi S.p.A. avrà ricevuto la merce, nel minor tempo possibile e comunque entro 30 giorni dalla richiesta di sostituzione.
SICUREZZA
Come è garantita la sicurezza con pagamento con Carte di Credito?
Per tutelare la sicurezza dei tuoi dati, al momento del pagamento con carta di credito, verrà richiesta l'immissione del CVN (Card Verification Number, numero di verifica carta). Sulle Visa e sulle MasterCard - Il CVN di queste carte di credito corrisponde alle 3 cifre riportate sul retro che appaiono dopo il numero della carta stessa. Abbiamo affidato la gestione dei pagamenti con carte di credito a un primario Istituto bancario nazionale il quale garantisce tutte le misure di sicurezza necessarie. Il pagamento con carta di credito non avviene sul sito Malossistore.it ma si viene reindirizzati ai server sicuri della banca e al termine della procedura di pagamento si torna Malossistore.it per la conferma.
Qual è il grado di sicurezza/protezione offerto sul vostro sito Web?
La Malossi S.p.A., nel realizzare il Malossi Store, ha implementato sul sito e sui server che lo ospitano, tutte le più moderne tecnologie di prevenzione e salvaguardia della sicurezza e della privacy. Tuttavia, sebbene ci si serva di software di protezione, non è possibile garantire la sicurezza assoluta delle informazioni e dei pagamenti trasmessi tramite Internet o posta elettronica. Si sottolinea quanto scritto nel punto precedente, inoltre, che all'atto del pagamento con sistemi elettronici (carta di credito/debito, PayPal o altri), l'utente viene reindirizzato sui server sicuri delle società che gestiscono tali pagamenti. Malossi S.p.A. non sarà responsabile per danni subiti come conseguenza dell'uso di mezzi di comunicazione elettronica, ivi compresi - ma non limitatamente a - danni conseguenti al guasto o al ritardo della trasmissione delle comunicazioni elettroniche, all'intercettazione o alla manipolazione delle stesse da terze parti oppure a programmi utilizzati per comunicazioni elettroniche e la trasmissione di virus.
TECNICHE GENERICHE
La campana frizione Malossi può essere montata sulla frizione originale?
La nostra campana monta con la frizione originale.
Che candela devo usare per il cilindro Malossi?
Trovi questa indicazione nelle istruzioni di montaggio.
Le manopole Malossi montano anche sul mio scooter?
Le nostre manopole montano su tutti i veicoli.
Cosa posso montare per avere maggiore ripresa e accelerazione sul mio veicolo?
Come primo step ti consigliamo di montare il variatore.
Posso sostituire solo la cinghia sul mio scooter oppure devo abbinare altri ricambi?
Puoi montare solo la cinghia Malossi.
Il cupolino Malossi è omologato?
I nostri cupolini non sono omologati.
Che differenza c'è tra una frizione DELTA e una FLY?
Nella frizione FLY per regolare il punto di attacco si interviene solo sulle molle tramite la loro sostituzione. Nella DELTA, oltre alla sostituzione delle molle, si può lavorare anche sul precarico delle stesse.
Posso abbinare la cinghia Malossi al variatore originale?
Sì
L’accensione a rotore interno esclude l’impianto elettrico?
Sì
Fate revisioni sugli ammortizzatori?
No, ma, dove disponibile, trovi un kit di revisione tra i ricambi dell’ammortizzatore.
Cosa identifica la selezione del pistone?
Identifica il giusto accoppiamento tra pistone e cilindro. Puoi trovare questa lettera o sul cielo del pistone o alla base del cilindro. Lo zero identifica la misura più piccola e la D la più grande. Ogni lettera aumenta di 1 centesimo di millimetro la misura del pistone. Ogni doppia lettera (00-AA), invece, aumenta di 5 micron la misura del pistone.
Ho perso il certificato di omologazione della marmitta Malossi. Come posso fare?
Puoi stamparlo direttamente dalle istruzioni di montaggio della tua marmitta digitando il codice della marmitta sul nostro sito.
Che miglioramento danno le molle frizione?
Il nostro kit molle frizione rende il motore più scattante da fermo e ne aumenta l'accelerazione.
Che miglioramento dà il torque driver?
Se è abbinato al nostro variatore, si ottiene una curva di cambiata più lineare, ovvero il motore rimane ad un regime più stabile dalla partenza alla fine della curva di cambiata. L'accelerazione e la potenza del veicolo non variano.
I rulli hanno un senso di montaggio?
No.
La cinghia Malossi ha un verso di montaggio?
Se non è presente una freccia che indica il verso di montaggio, bisogna montarla in modo che la scritta Malossi sia leggibile.
L'emulatore lambda si regola da solo?
Una volta montato, l'emulatore lavora in autonomia e non necessita di nessuna taratura ulteriore.